Flex doneren

Veelgestelde vragen over FLEX-doneren

• Hoe sla ik een donatie over?

  Iedere maand sturen we je een sms. Mocht het een maand niet goed uitkomen, dan gebruik je de link in deze sms om online aan te geven dat je een keer wilt overslaan. Wij zullen die maand dan geen bijdrage afschrijven. De maand erna ontvang je van ons opnieuw een aankondiging per sms over de bijdrage van die maand.

  Let op: de link in de sms is 48 uur geldig. Daarna kun je niet meer overslaan. 

• Wanneer wordt mijn bijdrage afgeschreven?

  We incasseren elke laatste werkdag van de maand. Voor de 17e van de maand sturen we je een gratis sms waarin we aankondigen dat we jouw bijdrage gaan afschrijven. Komt het niet uit, dan gebruik je de link in die sms om een keertje over te slaan. De link in deze sms is 48 uur geldig.

• Hoe kan ik me afmelden?

  Wil je je afmelden als FLEX-donateur? Dan kan je tijdens kantooruren contact opnemen met onze Donateursservice op telefoonnummer 070 313 62 33. Wij zullen er dan voor zorgen dat je wordt afgemeld als FLEX-donateur.

• Ik wil geen sms’jes meer ontvangen, maar wel donateur blijven. Hoe doe ik dat?

  Als je merkt dat je eigenlijk nooit overslaat, dan kun je ons laten weten dat je voortaan geen sms’jes meer wilt ontvangen over je maandelijkse bijdrage. Dit kun je tijdens kantooruren doorgeven aan onze Donateursservice op telefoonnummer 070 31 36 233. Of stuur een mail naar [email protected]. Wij zullen er dan voor zorgen dat je maandelijkse bijdrage wordt afgeschreven, zonder dat je hier elke maand een sms’je over ontvangt.